填空题 与乘客迎面相遇时，工作人员应放慢脚步，面带微笑目视乘客表示致意，并实时伴随礼貌的问候用语。以规范的“（）”原则，让乘客先行。

填空题 行姿的基本要求头正、双目平视、收颌、（）。

填空题 上衣长度应以站立时从颈部至鞋跟距离的（）为准。