多项选择题
人民调解协议具有以下几个方面的特征（）
A.可以采用书面形式，也可以采用其他形式 B.订立协议的主体必须是民事纠纷的当事人 C.是在平等协商的前提下自愿达成的 D.是在人民调解委员会主持下达成的
多项选择题 采取公开调解的方式要注意以下几个问题（）
多项选择题 调解的基本步骤是（）
多项选择题 在人民调解工作中，当事人承担的义务主要包括以下几个方面（）
