单项选择题 我国《旅游星级饭店的划分与评定》将（）作为服务的核心。

填空题 天花和墙面有（）、（）、（），墙纸有（）、（）、破损，烟感、喷淋有损坏、脱落的，及时报修。处理不好的及时上报酒店店总。

填空题 房门区域查房需检查：房间和卫生间门，门套，（），（），（），（），门锁及把手，防盗链，（），（），紧急疏散图、勿扰牌功能。