单项选择题
如果想安抚乘客情绪,可以说()。
A.您好,您是这个意思吗?B.您先消消气C.我这给您这样处理,您看可以吗?D.麻烦您稍等一下
单项选择题 ()的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。
单项选择题 以下()不属于有效投诉的行为。
单项选择题 监视列车运行状态、候车乘客动态是()的工作内容。