单项选择题
（）的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。
A.安全第一，乘客至上B.不推脱责任C.先处理感情，后处理事务D.包容乘客
单项选择题 以下（）不属于有效投诉的行为。
单项选择题 监视列车运行状态、候车乘客动态是（）的工作内容。
单项选择题 以下关于站务人员工作期间着装要求的描述，错误的是（）。
