多项选择题 下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。

单项选择题 投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。

单项选择题 投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。