问答题
员工必须坚持“授权有限”原则，不得对客户做出哪些承诺？
不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。
问答题 员工对于在业务中知悉的一切客户信息资料都要予以保密，不得怎样？
问答题 对本行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工应该怎么做？
问答题 员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？
