判断题 殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。

判断题 殡仪服务员在手持骨灰盒时，做到双手稳拿轻放。

判断题 运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。