单项选择题 一些顾客得不到服务，潜在顾客离开，企业营销额甚至是信誉丧失属于（）服务供需平衡。

单项选择题 根据服务运营流程分类，可接触顾客，作用于人体的有（）

单项选择题 完全供给策略，服务质量很高，成本也很高。应用（）