单项选择题
服务者应始终提供给客户的是什么？（）
A.用途 B.基础设施 C.价值 D.资源
单项选择题 对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）
单项选择题 关于资源和能力的陈述那些是正确的？（）
单项选择题 客户感知和业务成果有助于确定什么？（）
