单项选择题 为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是（）

单项选择题 （）是测量与评价的核心部分。

单项选择题 （）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。

单项选择题 根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）

多项选择题 中国顾客满意度指数可分为（）等层次。