单项选择题 客人通过电话说明情况属实后可委托他人来店认领，须检验证件，该对无误后将遗留物品交还客人或认领人，记下认领人身份证号码、地址和姓名。由认领人签名，可以通过邮寄送还物品，邮费为（）承担。

单项选择题 客人认领遗留物品时，（）必须核实客人入住的时间、遗失地点、物品特征等，所有资料相符时才可将物品交给客人，并请其签字确认。

单项选择题 在公寓范围内员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都应及时和（）联系。如是在检查走客房时发现的，则要及时询问客人是否已经离开公寓，若客人还未离开公寓，则应迅速将物品交还给客人。