多项选择题
会员的特征有（）
A.身份地位高B.追求高品质消费C.消费能力强D.关注消费群体E.长期忠实消费
多项选择题 会员的基本需求有（）
多项选择题 会员服务的作用有（）
多项选择题 客户投诉管理的方法有（）
