多项选择题
客户投诉管理的方法有（）
A、查明原因，追究责任 B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小 C、投诉归档 D、根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响 E、阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象
多项选择题 高尔夫球具店的销售模式有（）
多项选择题 球具店商品布置应突出（）
多项选择题 练习场的消费群体包括（）
