单项选择题
在客户服务质量评估指标体系中，咨询员操作情况及效果和用户使用情况及效果所属的一级指标是（）
A.服务统计测度B.用户满意程度C.服务过程测度D.回答质量测度
单项选择题 关于客户服务人员工作情况考核评分内容不包括（）
单项选择题 （）级信息都来自于客户企业内部的高层，包括确切的项目要求，对评估的标准或对那些将作出购买决策、预算人的深入了解等。
单项选择题 面对复合型客户的策略有误的是（）
