单项选择题
ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么？（）
A.服务报告的时间间隔必须定义且需顾客同意 B.报告间隔应该由服务提供者设立 C.报告应该每周产生 D.所有服务的服务报告间隔必须一致
单项选择题 下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似？（）
单项选择题 哪种服务不直接面向业务，但要求服务提供者必须提供面向用户的服务（）
单项选择题 哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）
