单项选择题 哪种服务不直接面向业务，但要求服务提供者必须提供面向用户的服务（）

单项选择题 哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）

单项选择题 了解用测量什么，为什么测量之，是的服务生命周期哪一部分的关键？（）