问答题
请简述客户关系管理的内涵、本质。
客户关系管理的内涵：客户关系管理是企业一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分......
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问答题 请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
问答题 客户关系管理与ERP的联系与区别是什么？
问答题 简述客户关系管理系统实施。
