单项选择题 （）采用科学的方法，经过严格的观察、思考对工作进行分解、分析，使得工作分析变得更加科学化、规范化。

判断题 分析员工针对性的培训需求，最好的方法就是从工作说明书开始着手对参训人员加以分析，从而确定哪类工作需要培训，哪些员工需要培训。

填空题 形成和影响员工绩效的关键因素一般包括（）、（）、（）、（）、（）等。