多项选择题 进行客户关系维护，主要包括（）。

多项选择题 造成时间浪费的外在因素包括（）。

多项选择题 目标管理包括下列（）层次。

多项选择题 经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。

多项选择题 企业履行社会责任的原则包括（）。

多项选择题 从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。

多项选择题 在进行目标管理时，要从下列层次（）逐一进行规划。

多项选择题 实施目标管理的方法一般有（）。

多项选择题 对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。

单项选择题 随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。

单项选择题 决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。

单项选择题 在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。

单项选择题 企业战略规划的基本程序不包括（）。

单项选择题 （）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。

单项选择题 （）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。