单项选择题
（）是以总经理为首的领导层，统一组织管理各层次的经营活动，负责制定总体经营目标、方针、战略，确定利润分配方案，制定、修改和废止企业重大规章制度，指挥和协调各组织机构的工作。
A.顶层管理层B.中间管理层C.基层管理层D.高层管理层
单项选择题 不属于后勤服务主管职责的是（）。
判断题 客户购买服务或产品的记录是属于客户行为类信息。
判断题 随机法是指生活中随机关注身边的陌生人，通过主动认识而发展成为客户。
