判断题 随机法是指生活中随机关注身边的陌生人，通过主动认识而发展成为客户。

判断题 特大事故的货损、丢失在2万元以上。

判断题 重大投诉指对客户造成重大损失，可能面临大量报道、诉讼的投诉事件。