单项选择题
下列属于一般软件故障的有（）。
A.驱动错误B.键盘错误C.扫描器错误D.顾客显示器错误
单项选择题 下列处理顾客投诉时应注意避免的行为的是（）。
单项选择题 面对过来咨询的顾客时，要注意的事项有（）。
单项选择题 退货业务处理基本流程是（）。①收回顾客所购商品②退货受理③办理退款④经理签字确认
