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客户服务管理

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单项选择题

客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程,而员工在经营中的参与程度和积极性,很大程度上影响着客户满意度。因此,内部客户()的提高将有助于外部客户满意度的提升。

A.满意度
B.忠诚度
C.保留度
D.贡献度

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单项选择题 ()向我们提出的每一个要求,这些要求代表着客户对企业的信任和期望,我们才可以不断地改革创新和发展。

单项选择题 制度不能解决一切问题,在以顾客为导向的企业经营中,()将更有效率。

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