多项选择题
在零售门店中,和消费者直接接触的、最主要的服务人员是()。
A.售货员B.配送员C.采购员D.收银员E.促销员
多项选择题 出版物发行企业服务质量标准可以分为()。
单项选择题 在操作实践中,服务流程质量标准可以与()相结合来拟订服务质量标准。
单项选择题 发行业务流程指标体系中不包括()。