多项选择题
下列属于低度接触服务的是()。
A.客房服务 B.布草清洗 C.设备维修 D.厨房作业
多项选择题 下列属于中度接触服务的是()。
多项选择题 下列属于高度接触服务的是()。
单项选择题 在SERVQUAL模型中,员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力指的是()。