填空题 上市银行全部建立且规范实施了（）制度，及时向社会公开经营情况，接受社会监督。

填空题 致意的礼节要求是，晚辈向长辈、下级向上级、主人向客人、（）。

填空题 大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。