单项选择题 （）提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等；

单项选择题 （）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。

单项选择题 （）负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。