单项选择题 内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

单项选择题 以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。

单项选择题 营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。