单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（）孕旅客。
A.弱、病、残 B.幼、伤、残 C.弱、伤、残 D.幼、病、残
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
问答题 如何处理误售、误购的车票？
