单项选择题 某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理（）

单项选择题 结合日立公司和我国企业现状，我认为（）。

单项选择题 （请结合下列案例，回答第12题～13题） 日立公司是日本著名的三大公司之一。暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭。休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯。在日立总部也是这样。 看了上述你的感受是什么（）？