单项选择题 “危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）。

单项选择题 公共关系意识的核心是（）。

多项选择题 根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）。

多项选择题 公共关系领导人员的日常工作包括（）。

单项选择题 班尼特的形象修复理论适用的范围是（）。

单项选择题 上海市公共关系协会成立的时间是（）。

单项选择题 最早问世的公共关系学的理论书籍是（）。

单项选择题 公共关系危机最为明显的特征是（）。

单项选择题 提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）。

单项选择题 CIS指的是（）。

单项选择题 企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）。

单项选择题 某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（）。

单项选择题 新闻稿的灵魂是（）。

单项选择题 纵向展览会又称为（）。

单项选择题 决定广告策划成败的关键是（）。

单项选择题 以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（）。

单项选择题 承载、复制并传递信息的物理形式是（）。

单项选择题 议题设置论的最杰出的研究者是（）。

单项选择题 一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（）。

单项选择题 组织最重要的基本目标公众是（）。