单项选择题 电子商务是一种现代商业方法，这种方法以满足企业、商人和顾客的需要为目的，通过增加（），改善服务质量，降低交易费用。

单项选择题 传统操作系统按其功能特征的不同，可分为批处理系统、（）系统和实时系统。

单项选择题 Internet的主要功能有文件传输FTP，（），Telnet，万维网WWW，电子邮件E-mail等。