单项选择题 客户投诉是客户的期望和要求得不到满足的时候，就会令客户心理失去平衡由此产生抱怨和不满的行为。（）

单项选择题 打造爆款过程中，商家需要随时监控后台数据，分析所采取的方法是否有效果，并及时做出相应的调整和优化。（）

单项选择题 企业在选择平台的时候需要考虑自己与平台的适配性，选择匹配度高的平台进行直播营销。这是直播推广步骤中的项目认知。（）

单项选择题 直通车是淘宝官方推出的一项付费推广服务，搜索引擎竞价广告，卖家通过竞价方式购买关键词，使商品快速获得比较靠前的排名。（）

单项选择题 对于服饰鞋包类目商品，运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择前100个关键词。（）