单项选择题
某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）
A.市场细分 B.目标市场选择 C.服务营销 D.市场定位
单项选择题 波特的五力模型是指：来自新进入者的威胁、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威胁和（）。
单项选择题 某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队，这在SWOT分析框架中属于（）。
单项选择题 SWOT分析中，Ｗ是指（）。
