多项选择题
外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（）。
A.宏观环境 B.产业环境 C.物质环境 D.文化环境
多项选择题 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
问答题 什么是绩效评价？它有哪些种类？
问答题 控制过程包括哪些内容？管理者如何进行有效控制？
