单项选择题 违反服务流程规范，当客户靠近一米线时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼的，应罚款（）。

单项选择题 违反服务流程规范，上班前未做好网点清洁卫生应处罚款（）。

单项选择题 违反服务环境规范，在营业室未按规定设便民设施八个一应处罚款（）。