单项选择题
（），是经济组织在市场经济环境中经营运作、贸易交往、协调公关、开拓发展等一切活动所需要涉及的各种文书的总称。
A.商务文书B.私人间书信C.公共文书D.政府文书
判断题 人们说话的音调、响度、速度、停顿、升降、降调的位置都有一定的意义，可以成为人们理解语言表达内容的“线索”，这些伴随语言的线索称为副语言。
判断题 正式沟通最常见的形式之一是传闻或小道消息。
判断题 沟通障碍的分类有个人沟通障碍、物理沟通障碍和语义沟通障碍
