单项选择题
发生客户投诉现场处理有困难的，要（）
A.给客户承诺明确的处理时限 B.如有需要及时向上级报告 C.详细记录相关信息 D.以上全选
单项选择题 在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）
单项选择题 网点停电运营瘫痪应急预案，哪一项不正确（）
单项选择题 客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）
单项选择题 负面舆情引导技巧中，正确的方法有（）
单项选择题 地震应急预案中，以下哪一项不正确（）
