问答题
怎样运用事实说服他人？
（1）让对方眼见事实。（2）摆出有力的事实。（3）尽量运用具体的事实。（4）多用亲身经历的事实（5）活用历史上的事实。
问答题 简述外在自我形象的标准。
问答题 简述交际学家鲁夫特和英翰姆提出的四种窗格。
名词解释 辅助语言符号系统
