判断题
企业形象是企业可以控制的一个重要因素。
正确
判断题 信息的不对称性是导致市场出现供求矛盾的一个重要因素。
判断题 服务的交易同时要进行所有权转移。
判断题 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。