判断题 在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。

判断题 问讯处提供叫醒服务。

判断题 临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。