单项选择题
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（）
A.提供规范服务 B.提前警告乘客不要进行投诉 C.善于观察乘客，及时协调关系 D.提前说明有可能产生异议的情况
判断题 驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
判断题 驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
多项选择题 关于出租汽车的定位，以下说法正确的是（）
