单项选择题
下列关于顾客满意度调研要解决的问题，说法不正确的是（）
A.找出满意和不满意的内外原因B.比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣C.调研顾客对不同方面的满意程度D.掌握顾客对不同方面的重要性评价
单项选择题 2018年中国汽车网对车身外观、内饰、电子设备、行驶过程、发动机等九大类质量进行了调查，这针对的是（）
单项选择题 品牌忠诚度是消费者对品牌的偏爱、选择、尝试购买、重复购买以及承诺购买的程度。下列无法反映品牌忠诚度高低的指标的是（）
单项选择题 小明在选购运动鞋时，在两个品牌之间花了很长的时间进行比较才做出决定，说明该消费者对这两品牌的忠诚度是（）
