A.应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息
B.不得作引人误解的虚假宣传
C.对消费者就其提供的商品或者服务的质量提出的询问，应当作出真实＼明确的答复
D.对消费者就其提供的商品和服务成本问题的询问，应当作出真实＼明确的答复
E.对消费者就其提供的商品或者服务使用方法的询问，应当作出真实＼明确的答复