判断题 活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。

判断题 特殊能力是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力，通常表现为以专业知识为基础的消费技能。

判断题 消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。