单项选择题
（）是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。
A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.社会识别系统
单项选择题 （）是指人们在公众场合应该遵守的行为规范和个人的文化教养，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式。
单项选择题 （）是指组织危机的公共关系处理。
单项选择题 （）是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
