判断题 同理心就是同情心。

判断题 倾听主要是把握信息就可以了，对于说话者的情绪不用理会。

判断题 语言的准确含义总是与一定的语境相关。

判断题 是否能专注倾听与倾听者在沟通过程中的情绪也有很大的关系。

判断题 在倾听中急于发言是一种不良的倾听习惯。

判断题 在沟通中听与倾听没什么区别。

判断题 倾听是件很容易的事情，用耳朵听就好了。

多项选择题 倾听过程中做到有效反馈要注意（）

单项选择题 对于在倾听过程中的“提问”理解正确的是（）

单项选择题 以下哪些倾听习惯是不良的（）

单项选择题 倾听效果好坏也会受到客观的倾听环境的影响，以下哪项内容不属于倾听的客观环境因素（）

多项选择题 通常倾听者的理解能力会受到哪些因素的影响（）

多项选择题 由于倾听者本人的因素引发的倾听障碍包括（）

多项选择题 有效倾听需要注意的问题包括：（）

多项选择题 倾听不仅仅是生理意义上的听，更是一种积极的、有意识的听觉与心理活动。倾听的对象包括：（）

单项选择题 有关倾听价值的描述错误的是：（）

单项选择题 下面哪项与倾听的描述不相符合？（）

判断题 销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。

判断题 如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。

判断题 在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。