填空题 产品整体概念中的附加产品是指客户（）时所获得的全部附加利益和服务。

填空题 市场细分是根据消费者的需求、动机、购买行为的（）和差异性来划分的。

填空题 竞争策略是指企业依据自己在（）所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势采用的各种具体行动方式。