单项选择题
遇到双方因行车路线的争议而引发矛盾时，驾驶员在服务中应注意的正确方法是（）。
A.适当掩盖行车路线的透明度 B.行车中多交流，分散乘客的注意力 C.寻找合理理由，说服乘客信以为真 D.将绕道行驶的原因如实说明，使对方心明眼亮，十分理解
单项选择题 没有一个明确目标的沟通属于（）。
单项选择题 沟通的两种方式是：（）。
单项选择题 沟通是否结束的标志就是是否（）。
